Наталья КозловаВпервые в отечественной практике суды сразу трех инстанций встали на сторону человека, у которого оказался испорчен отдых за границей.
Жительницу Архангельска сразу после прилета в Турцию отправили в спецприемник, а потом депортировали обратно в Россию. Оказалось, что срок действия ее загранпаспорта не имел необходимого «запаса» и истекал через короткое время после окончания поездки. Расстроенная гражданка решила, что виноваты в случившемся сотрудники турагентства, которые готовили пакет документов для перелета, трансфера и заселения в турецкий отель, но не обратили внимания на срок действия ее загранпаспорта. Решение суда заметил информационно-правовой портал Гарант.РУ
Вот важные аргументы судов, которые могут помочь гражданам не попасть в подобную ситуацию. Суды подчеркнули, что между турагентом и пострадавшей гражданкой был заключен договор, по условиям которого она получила комплекс услуг, в который входили поездка в Турцию, отель и трансфер.
По закону продажа турпродукта без передачи оператором сведений о туристе в единую систему электронных путевок запрещена
Туристка, судя по материалам дела, сама оплатила тур — больше 100 000 рублей и приобрела авиабилеты. У нас есть Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» . По статье 10 этого закона одним из главных условий договора являются сведения о туристе «в объеме, необходимом для реализации туристского продукта». И в том же законе запрещена продажа этого туристского продукта без передачи туроператором сведений о туристе в единую информационную систему электронных путевок. Требуются имя, фамилия, дата рождения; гражданство; сведения о документе, удостоверяющем личность. Если сведения представлены не в полном объеме, электронная путевка не формируется. Значит фирма обязана была убедиться, что с документами все в порядке. Но турагент, «зная о сроке действия заграничного паспорта истца менее 120 дней, при этом в выездных документах указал иную дату истечения срока действия заграничного паспорта».
Источник: http://rg.ru/2025/10/13/proschet-oformitelia.html
