Кирилл КаштановДля 29% пользователей наличие банковской подписки стало сюрпризом. Из них больше половины (63%) сразу отключили сервис после обнаружения списаний, говорится в опросе финансового маркетплейса «Выберу.ру», с которым ознакомилась «Российская газета». Случайное подключение, как объясняют аналитики, могло произойти на фоне предложения новых опций либо в момент выбора категорий кешбэка.
Подписки предлагают практически все крупнейшие банки. Одни в качестве преимуществ указывают повышенные лимиты переводов и кешбэк, в том числе расширенный список категорий, бесплатное обслуживание и бесплатное оповещение. Другие предлагают надбавки к ставкам по накопительным счетам и вкладам, более выгодные условия по кредитам, доступ к онлайн-кинотеатрам, скидкам партнеров, юридическую поддержку и даже заботу о здоровье. Стоимость таких подписок может составлять от пары сотен рублей до нескольких тысяч в случае премиум-пакетов, хотя большинство (71%) выбирали именно базовые подписки стоимостью от 100 до 500 рублей в месяц.
Уверенность в том, что повышенный кешбэк позволяет компенсировать стоимость подписки и получать дополнительную выгоду, стала главной причиной ее оформления для 34% респондентов. Для 27% решающим фактором является увеличение лимитов переводов и других операций.
Но, как выяснилось, нередко подключение и наличие банковской подписки является для пользователей сюрпризом. Подключение может произойти при выборе категорий кешбэка, например, когда банк предлагает больше категорий, чем обычно, объясняют аналитики финансового маркетплейса. Такое предложение, по их словам, является не просто рекламой, а офертой, то есть приравнивается к договору на оказание услуг. Начав пользоваться предложенными опциями, клиент фактически соглашается с условиями этого договора.
Встречаются случаи, когда банк манипулирует клиентом и убеждает, что подключение подписки обязательно для получения финансовой услуги, что на деле не так, предупреждает эксперт Народного фронта Алла Храпунова и советует внимательно читать все банковские уведомления, в том числе пуш-уведомления.
Источник: http://rg.ru/2026/06/28/naviazchivyj-servis.html
