Россиян будут предупреждать о роботизированном звонке в начале разговораТатьяна СамусенкоВ Госдуму внесен законопроект, обязывающий операторов связи и заказчиков массовых обзвонов информировать абонентов о том, что звонок осуществляется голосовым роботом или синтезированной речью. Уведомление должно прозвучать в первые секунды разговора.
Инициатива направлена на устранение пробелов в действующем регулировании, сейчас закон «О связи» не содержит прямых требований к идентификации автоматизированных вызовов, отмечено в пояснительной записке к законопроекту.
Также в последние годы значительно выросло использование автоматизированных технологий в маркетинговых кампаниях, опросах и информационных обзвонах. Но отсутствие обязательного уведомления снижает доверие россиян и создает риски введения абонентов в заблуждение.
В документе указано, что новые требования повысят прозрачность коммуникаций, минимизируют случаи телефонного мошенничества и обеспечат баланс интересов абонентов, операторов связи и заказчиков услуг.
При этом в пресс-службе МТС рассказали, что регулирование массовых вызовов на сегодня является взвешенным и комплексным, а какие-либо уточнения вводить нецелесообразно. В «Билайн» подчеркнули, что оператор связи не имеет технической возможности распознавать при звонке производится ли коммуникация с роботом или голосовым помощником и отдельно информировать об этом.
«Только инициатор вызова знает, использует ли он для коммуникации с абонентом голосовых роботов или синтез речи. Оператор связи не имеет доступа к содержанию звонков, а лишь обеспечивает передачу информации», — пояснили в пресс-службе «Мегафон».
Источник: http://rg.ru/2026/01/22/rossiian-budut-preduprezhdat-o-robotizirovannom-zvonke-v-nachale-razgovora.html
